Zasady efektywnej komunikacji

Program

Po szczegółowej analizie potrzeb oraz biorąc pod uwagę obszerność poszczególnych zagadnień tematycznych, wybrane zostaną z Klientem 2-3 moduły podlegające realizacji podczas szkolenia.

 

1. Zagadnienia:
   1. Struktura organizacyjna danej firmy, a komunikacja.
   2. Warunki efektywnej komunikacji.
   3. Uporządkowanie zasad komunikacji wewnętrznej w firmie z uwzględnieniem modelu spotkań wewnętrznych.
   4. Usprawnienia, które pozwolą na unikanie błędów komunikacyjnych.
   5. Doradztwo w zakresie diagnozowania i załagodzenia konfliktów.
   6. Asertywność, jako jeden z elementów efektywnej komunikacji.
   7. Efektywna komunikacja e-mailowa.
   8. Komunikacja w zespole rozproszonym w warunkach wirtualnych.
   9. Komunikacja w zespole projektowym.
   10. Komunikacja między generacjami (Pokolenie BBXYZ)

Cel

• Poznanie stylów komunikacji
• Zdobycie wiedzy na temat technik komunikacji asertywnej
• Poznanie sposobów na przezwyciężanie barier w efektywnej komunikacji
• Poznanie sposobów komunikowania się z innym Pokoleniem
• Zapoznanie się ze sposobami łagodzenia konfliktów

 

 

Metody pracy

• moderowane uczenie się przez doświadczenie (cykl KOLBA) – stosujemy najbardziej efektywną metodę uczenia się osób dorosłych, polegającą na specjalnie zaprojektowanych zadaniach, budujących osobiste przeżycia i doświadczenia, z których następnie wyciągane są wnioski
  i generalizowane ogólne zasady. Wiedza teoretyczna uzupełniana jest również przez trenera,
  a następnie uczestnicy stosują ją w praktyce poprzez rozwiązywanie realnych przypadków z własnego otoczenia.
• warsztaty, w czasie których uczestnicy wypracowują rozwiązania, które następnie będą mogły być zastosowane w firmie.
• case studies jako punkty wyjścia do analiz nowych, lepszych rozwiązań.
• dyskusje moderowane jako audyt aktualnej sytuacji omawianego zagadnienia (w firmie Klienta)
  i wspólne poszukiwanie oraz generowanie nowych pomysłów.
• podsumowania i wnioski dotyczące rozwiązań, które zostaną zastosowane w firmie.
• follow-up – indywidulane sesje mające na celu weryfikację zastosowanych elementów
  z warsztatów w codziennej pracy.

W ramach uczestnictwa zapewniamy

• analize potrzeb szkoleniowych
• próbka szkoleniowa w ramach przedstawionej oferty (na życzenie Klienta)
• organizacje szkolenia oraz zapewnienie trenera
• materiały dydaktyczne
• catering podczas przerw (kawa, herbata, ciastka)
• lunch
• imienny certyfikat ukończenia szkolenia
• bezpłatne, e-mailowe konsultacje z Wykładowcą 2 tygodnie od ukończenia szkolenia
• testy sprawdzające poziom wiedzy i umiejętności po ukończeniu szkolenia (na życzenia klienta)

 

 

Wymagania

Szkolenie skierowane do kadry kierowniczej wszystkich szczebli zarządzania

Trener

Trener z wieloletnim doświadczeniem

Korzyści

Uczestnicy uaktualniają i porządkują wiedzę z zakresu komunikacji tradycyjnej
i z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Wiedza jak technologia, zmienia nasz sposób komunikacji, jest bardzo użyteczna. Uczestnicy mogą ją od razu zaadoptować w codziennej pracy poprzez zastosowanie reguł komunikacji e-mail. Najbardziej docenianą przez uczestników jest umiejętność rozwiązywania problemów przekazywanych drogą e-mail. Graficzna diagnoza aktualnego systemu i przebiegu komunikacji między zespołem wskazuje elementy do poprawy. Praca nad indywidualnym stylem komunikacji bezpośredniej pozwala zwiększyć skuteczność własnego porozumiewania się z podwładnymi i współpracownikami. Rekomendacje eksperckie od prowadzącego dotyczące skutecznej komunikacji oraz „best practice” innych firm wzbogaca szkolenie i zachęca do wymiany doświadczeń. Udział w Akademii pozwala także na poznanie najczęstszych źródeł konfliktów na tle komunikacyjnym.