Profesjonalne Standardy Obsługi Klienta
Firma: osoby mające kontakt z Klientem na etapie sprzedażowym i posprzedażowy, bądź inne osoby, które podczas zastępstwa mogą mieć do czynienia z obsługą Klienta. Cele: Uczestnicy:…
więcej71 353 52 51 Centrala Obsługi Klienta
Pobierz PDF Pobierz DOC Formularz na szkolenie
Firma: osoby mające kontakt z Klientem na etapie sprzedażowym i posprzedażowy, bądź inne osoby, które podczas zastępstwa mogą mieć do czynienia z obsługą Klienta. Cele: Uczestnicy:…
więcejFirma: Klient z branży tworzenia stron www oraz pozycjonowania stron www. 2. Cele: Podstawowy cel to prezentacja firmy – tworzenie wizerunku biznesowego oraz skuteczne sposoby na…
więcejFirma: Przedsiębiorstwo hostingowe działające we Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Włoszech, Portugalii, Czechach oraz w Polsce. Serwery wirtualne oraz dedykowane korzystają z…
więcejFirma: Klient zajmujący się pozycjonowaniem, analityką, tworzeniem oraz wsparciem stron WWW. 2. Cele: Warsztaty copywritingu to zajęcia, na których uczestnicy nauczyli się tworzyć SKUTECZNY…
więcejFirma: Pionier w dziedzinie robotyki i technologii automatyzacji, zaliczający się do wiodących światowych producentów robotów przemysłowych 2. Cele: Poznanie sposobów jak radzić sobie ze…
więcejFirma: Jeden z wiodących europejskich producentów systemów połączeń do instalacji ogrzewania, wody gazu i klimatyzacji w budynkach. Firma, w której centrum działań i wartości jest zawsze…
więcejFirma: Światowy lider w rozwijaniu i produkcji zaawansowanych technologii informatycznych. Cele: Zbudowanie świadomości kluczowych czynników (postaw i zachowań), które wpływają na…
więcejFirma: Firma świadcząca usługi zaawansowanych projektów IT, usługi z zakresu tworzenia oprogramowania, rekrutacji i outsourcingu pracowniczego. Cel: Nabycie umiejętności tworzenia…
więcejEfektywna sprzedaż nie polega jedynie na sprzedaniu tego po co klient przyszedł, ale również dostrzeżeniu i zaspokojeniu jego innych potrzeb, budowaniu dobrego wizerunku firmy, ciągłe…
więcejZgodnie z trzy etapowym modelem przeprowadzania ludzi przez zmianę autorstwa K. Lewina, na drugim etapie są działania wdrażające zmianę, a więc jej komunikowanie . Wymaga to od menadżera…
więcejEfektywna praca zespołowa to klucz do osiągnięcia sukcesu każdego projektu. Jak zorganizować i realizować efektywną komunikację w projekcie? Jak motywować swój zespół projektowy oraz jak…
więcejDobra oferta i sam produkt nie zawsze gwarantują sukces. Najpierw trzeba poznać i zrozumieć swojego nabywcę, aby transakcja zakończyła się satysfakcją dla obu stron. Najlepiej postawić się…
więcejSukces wdrażanych zmian w przedsiębiorstwach to przede wszystkim prawidłowe jej zdefiniowanie (czy jest ona potrzebna, gdzie najbardziej i kiedy ją wdrożyć) ale także…
więcejOpis; Przykładowe zdjęcie pracy warsztatowej uczestników szkolenia ze skutecznej komunikacji interpersonalnej „cele i oczekiwania”, opracowane na podstawie autorskiej metodologii I-TEAM…
więcejPrzykładowe zdjęcie pracy warsztatowej uczestników szkolenia ze strategicznego myślenia „cele”opracowane na podstawie autorskiej metodologii I-TEAM Centrum Innowacyjne Prolearning Strategia…
więcejPrzykładowe zdjęcie pracy warsztatowej uczestników szkolenia z coachingowego stylu zarządzania „model grow” opracowane na podstawie autorskiej metodologii I-TEAM Centrum Innowacyjności…
więcej. „mój dzień”- diagnoza produktywności „ Zarządzanie sobą w czasie” Zarządzanie sobą w czasie – umiejętność, która składa się na kilka kompetencji takich jak…
więcejtechniki i metody rozwiązywania problemów Dobre zdiagnozowanie problemów i zastosowanie skutecznych metod działania to podstawa sukcesu rozwiązania problemu w każdej organizacji Nie należy…
więcej6 wyzwań zespołu – lider zmiany Skuteczne przeprowadzenie zespołu przez proces zmiany jest wyzwaniem dla każdego menedżera. Jak przygotować siebie i zespół? Jak pozyskać zapał swoich…
więcejSkuteczny lider Lider to osoba lub organizacja, która przewodzi lub stoi na czele danej grupy. Wyznacznikiem dobrego lidera jest to, że ludzie lub organizacje same chcą go naśladować oraz łatwo…
więcejKomunikacja Komunikujemy się od zawsze i robimy to cały czas, często nieświadomie. Na ten temat można przeczytać wiele książek, jednak samo zapoznanie się z nimi nie wiele da. Dlaczego? Z…
więcejOdpowiedni pracownicy na odpowiednich stanowiskach stanowią fundament każdego przedsiębiorstwa. Jak się jednak okazuje, mimo rosnącego bezrobocia niełatwo jest znaleźć wartościowego,…
więcejJak powszechnie wiadomo, w dzisiejszych czasach nie sposób uniknąć jest zmian. I chociaż podświadomie dążymy do stabilności, bo kojarzy nam się ona z bezpieczeństwem, musimy zdać sobie…
więcejMogłoby się wydawać, że zbudowanie prostego komunikatu nie jest niczym trudnym. Jednak często musimy wydać polecenie bądź skrytykować– a jeśli zależy nam na dalszym kontakcie z drugą…
więcejBudowanie ścieżki kariery stanowi jedno z kluczowych narzędzi wspierających rozwój zasobów ludzkich w organizacji i zarządzania talentami. Dobrze zaprojektowany rozwój może stanowić…
więcejW dzisiejszych czasach coraz modniejsza staje się praca zdalna, gdzie zadania można wykonywać z dowolnego miejsca na ziemi- księgowa we Włoszech, programista pochodzi z Niemczech, a dział…
więcejPrzykładowe zdjęcie pracy warsztatowej uczestników szkolenia z budowania zespołu „Dobry Manager”. Warsztaty oparte na autorskiej metodologii I-TEAM . Im większa organizacja, tym w większym…
więcejZasadniczym celem informacji zwrotnej, zwanej z angielskiego „feedbackiem” jest przekazanie uwag na temat zachowania, w sposób motywujący do wprowadzania zmian. Ludzie nie są w stanie niczego…
więcejDla efektywnego biznesu, gdzie firma odnosi sukces na rynku, a jej pracownicy są zmotywowani do pracy i chętnie, z zaangażowaniem wykonują powierzone zadania, kluczową postacią jest dobry…
więcejZarządzanie sobą w czasie Zarządzanie sobą w czasie – umiejętność, która składa się na kilka kompetencji takich jak : umiejętność planowania, wyznaczania celów,…
więcejCzynniki demotywacji w zarządzaniu Temat zaangażowania i motywacji jest przez cały czas aktualny. Każdy z pracodawców chce zatrudniać zaangażowanych i zmotywowanych pracowników. Podczas…
więcejKoncepcja szkolenia w formie praktycznych warsztatów „Wczoraj kolega jutro podwładny” została stworzona wg autorskiej metodologii I-TEAM opracowanej przez dr inż. Agnieszkę Kołodziejczyk…
więcejEfektywne zarządzanie zespołem – podstawy 1.Firma: Filia międzynarodowej grupy o kapitale głównie niemieckim, świadcząca kompleksowe usługi dotyczące rozwiązań w zakresie inżynierii…
więcejProjekt szkoleniowo-integracyjny. Budowanie zespołu poprzez komunikację, pracę zespołową i relacje 1.Firma: Międzynarodowa korporacja działająca od ponad 80 lat w branży chemicznej…
więcejCentrum Innowacji ProLearning stworzyło dla X- Kom projekt szkoleniowy obejmujący Negocjacji Handlowych oraz Reklamacji obsługi sprzedaży. Projekt obejmował pakiet szkoleń z dwóch wybranych…
więcejCentrum Innowacji ProLearning stworzyło projekt szkoleniowy obejmujący różnice międzykulturowe w komunikacji oraz komunikację biznesową w języku angielskim a także szkolenie z zakresu…
więcejTrzy etapowy projekt szkoleniowo wdrożeniowy oparty na szczegółowej analizie potrzeb, za pomocą narzędzi związanych z obserwacją uczestniczącą. Podział całego projektu na etap (1) analizy…
więcejProjekt przygotowany został na zlecenie Klienta i dotyczy zdiagnozowanych problemów występujących w przedsiębiorstwie, jak również postaw i oczekiwań pracowników. W końcowej części…
więcejCentrum Innowacji ProLearning przy aktywnej współpracy i zaangażowaniu ze strony Klienta, stworzyło dedykowany warsztat z zakresu zarządzania i budowania efektywnego zespołu, zdefiniowany…
więcejCentrum Innowacji ProLearning stworzyło dla dostawcy rozwiązań z branży IT projekt szkoleniowy Zarządzania Eskalacją (Eskalacja – mechanizm szybkiego rozwiązywania incydentów; wymagany,…
więcejWarsztaty outdoorowe dla grup złożonych z członków różnych zespołów, pozwalające na integrację i wypracowanie postaw opartych na 6 wartościach wypracowanych podczas badania potrzeb. Gra…
więcej